Nous Contacter
Bienvenue sur le site de Mossvoria. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et nous restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant notre boutique en ligne. Que votre demande concerne un produit, une commande, une livraison, un paiement ou toute autre information, nous sommes disponibles pour vous accompagner.
1. Comment nous contacter
Vous pouvez joindre notre service client par courrier électronique ou par téléphone pendant nos heures d'ouverture.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d'indiquer votre nom, votre adresse électronique ainsi que votre numéro de commande lorsque celui-ci est disponible.
Chaque demande est examinée avec attention afin d'apporter une réponse aussi précise que possible.
2. Assistance avant votre achat
Si vous souhaitez obtenir des informations avant de passer une commande, notre équipe peut vous renseigner sur les caractéristiques des produits, les dimensions, les matériaux, les modalités de paiement, les délais de traitement des commandes ou les informations relatives à la livraison.
Nous vous invitons également à consulter les fiches produits disponibles sur notre boutique en ligne.
3. Assistance après votre commande
Après la validation de votre commande, nous restons disponibles pour répondre à vos questions concernant son traitement, son expédition, son suivi, les retours ou les remboursements.
Pour accélérer le traitement de votre demande, veuillez communiquer votre numéro de commande ainsi que les informations utiles concernant votre achat.
4. Délais de réponse
Notre équipe traite les demandes pendant les heures d'ouverture du service client.
Les messages sont généralement pris en charge dans leur ordre de réception.
Si votre demande nécessite une vérification complémentaire, nous vous tiendrons informé de son avancement.
5. Conseils pour faciliter le traitement de votre demande
Afin de nous permettre de vous répondre plus rapidement, nous vous recommandons de fournir les informations suivantes :
• Votre nom.
• L'adresse électronique utilisée lors de votre commande.
• Votre numéro de commande, si disponible.
• Une description précise de votre demande.
• Toute information complémentaire utile à l'identification de votre dossier.
6. Nos engagements
Nous nous efforçons de fournir une assistance claire, courtoise et efficace.
Chaque demande est traitée de manière individuelle afin d'apporter une réponse adaptée à votre situation.
Nous améliorons régulièrement notre service client afin d'offrir une meilleure expérience sur notre boutique en ligne.
7. Coordonnées
Vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse : 1831 NEW ST, UNION GROVE, WI 53182, US
Téléphone : +1 (262) 620-6391
Courriel : care@mossvoria.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)