Politique D'Annulation Des Commandes

Bienvenue sur le site de Mossvoria. La présente Politique d'annulation des commandes décrit les conditions d'annulation, la procédure applicable ainsi que les modalités de remboursement pour les commandes passées sur notre boutique en ligne. En validant une commande, vous acceptez les dispositions décrites dans cette politique.

1. Conditions d'annulation des commandes

Les commandes qui n'ont pas encore été expédiées peuvent être annulées dans un délai de 48 heures suivant leur confirmation.

Si votre commande n'a pas été expédiée et que votre demande est effectuée dans les 48 heures suivant la commande, celle-ci pourra être annulée directement.

Les commandes passées depuis plus de 48 heures ou déjà expédiées ne peuvent plus être annulées.

Dans cette situation, nous vous invitons à attendre la réception de votre commande, puis à nous contacter afin d'effectuer une demande de retour et de remboursement. Pour davantage d'informations, veuillez consulter notre Politique de Politique De Retour Et D'Echange.

Nous nous réservons le droit de vérifier les informations relatives à la commande avant de confirmer toute demande d'annulation.

2. Procédure d'annulation des commandes

Pour demander l'annulation d'une commande, veuillez suivre les étapes suivantes.

Contactez notre service client par courrier électronique ou par téléphone et fournissez votre numéro de commande, votre justificatif de paiement ainsi que toute information permettant d'identifier votre commande.

Notre service client traitera votre demande dans les meilleurs délais. Après validation de votre demande, nous vous informerons rapidement du résultat et procéderons au lancement du remboursement.

Afin d'augmenter les possibilités d'annulation avant l'expédition, nous vous recommandons de nous contacter dès que possible.

3. Procédure de remboursement

Lorsque votre demande d'annulation est acceptée, le remboursement est effectué selon les modalités suivantes.

• Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement, notamment Visa ou MasterCard.

• Délai de remboursement : Selon le délai de traitement de votre établissement bancaire, le remboursement est généralement crédité sous 3 à 5 jours ouvrables.

• Si le remboursement n'apparaît pas à l'issue de ce délai, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vérifier la situation.

Le montant remboursé correspond au montant effectivement payé pour la commande concernée.

4. Nous contacter

Si vous souhaitez annuler une commande ou obtenir des informations complémentaires, notre équipe est à votre disposition.

Coordonnées du service client

Adresse : 1831 NEW ST, UNION GROVE, WI 53182, US
Téléphone : +1 (262) 620-6391
Courriel : care@mossvoria.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)