Politique d’expédition
Bienvenue sur le site de Mossvoria. La présente Politique de livraison décrit les modalités de préparation, d'expédition et de livraison des commandes passées sur notre boutique en ligne.
1. Zone de livraison
Nous livrons actuellement uniquement sur l'ensemble du territoire français.
Les commandes à destination de pays autres que la France ne sont actuellement pas prises en charge.
Toutes les commandes sont traitées exclusivement via notre boutique en ligne.
2. Frais de livraison
Le montant total de la commande comprend le prix du produit et les frais de livraison. Tous les coûts sont déjà inclus dans le prix affiché, sans frais supplémentaires.
Les frais de livraison sont appliqués selon les critères suivants :
– Commandes d’un montant total compris entre 0,01 € et 229,99 € : frais de livraison de 7,99 € ;
– Commandes d’un montant total de 230 € ou plus : livraison gratuite.
3. Taxes
Toutes les taxes et les frais applicables sont déjà inclus dans le prix affiché des produits.
Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à régler lors de la livraison.
4. Heure limite de traitement des commandes
L'heure limite de traitement est fixée à 18 h 00 (CET).
Les commandes confirmées avant 18 h 00 sont prises en compte à partir du même jour pour le calcul du délai de traitement.
Les commandes confirmées après 18 h 00 sont traitées à compter du jour ouvrable suivant.
Lorsqu'une commande est passée un jour non ouvrable, son traitement débute au prochain jour ouvrable.
5. Délai de préparation
Le délai de préparation des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Durant cette période, nous procédons à la vérification, à l'emballage et à la préparation de votre commande avant son expédition.
6. Délai de livraison
Après l'expédition de votre commande, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.
Le délai total comprend le temps de préparation ainsi que le temps de transport jusqu'à votre adresse de livraison.
7. Transporteurs
Selon les besoins logistiques, les commandes peuvent être expédiées par UPS, FedEx, DHL ou un transporteur équivalent.
Le transporteur est sélectionné en fonction des conditions logistiques afin d'assurer une livraison efficace.
8. Suivi de commande
Après la validation de votre commande, vous recevrez un courrier électronique contenant :
• Votre numéro de commande.
• La confirmation de votre paiement.
• Les informations concernant le transporteur.
Vous pourrez ensuite consulter l'état de votre commande depuis la page « Suivi de commande » de notre boutique en ligne en renseignant votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.
9. Déclaration de responsabilité
Produits endommagés ou perdus
Si votre colis arrive endommagé ou si un produit est manquant, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais afin que nous puissions examiner votre demande.
Modification ou annulation de la livraison
Toute demande de modification ou d'annulation est étudiée selon l'état d'avancement du traitement de votre commande.
Adresse de livraison
Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison avant la validation de votre commande.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des difficultés de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.
10. Vérification lors de la réception
Nous vous recommandons de vérifier soigneusement l'état du colis dès sa réception.
Si vous constatez un dommage apparent, une anomalie ou un produit manquant, veuillez prendre des photographies si nécessaire et contacter notre service client dans les meilleurs délais.
Conservez l'emballage d'origine jusqu'à la résolution complète de votre demande.
11. Nous contacter
Pour toute question concernant la livraison ou le suivi de votre commande, notre équipe est à votre disposition.
Adresse : 1831 NEW ST, UNION GROVE, WI 53182, US
Téléphone : +1 (262) 620-6391
Courriel : care@mossvoria.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)